Preguntas Frecuentemente Preguntadas


¿Cómo realizar un pedido?

Puedes consultar nuestra guía de "Adorable Invitation".


¿Cuanto tardaré en recibir mis invitaciones?

Para pedidos sin impresión del texto el plazo de entrega es de 48h a partir del pago del pedido. Para pedidos con impresión el plazo de entrega del servicio normal es un máximo de 15 días + 2 de portes a partir de la aprobación de la prueba de maquetación y 3 días + 1 de portes para pedidos express.

En el caso de un pedido digital express el plazo de entrega es de una semana.

 

¿Puedo cambiar el diseño o componentes de la invitación?

Puedes diseñar la parte a imprimir de la invitación e introducirle los textos que tu quieras (mapas, fotos...) pero en lo que se refiere al tipo de material de la invitación así como sus características no puedes realizar cambios, si no no podríamos ofrecerte los mejores precios del mercado en invitaciones tradicionales.


¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Si lo prefiere, podrá seleccionar el método de pago por transferencia bancaria.

es MUY IMPORTANTE que nos indique como concepto de la transferencia su nombre y apellidos o bien su nº de pedido, el cual se le facilitara en el final del proceso de compra.

Las transferencias bancarias pueden tardar entre 24 y 48 horas en ser efectivas, por ello, ofrecemos la posibilidad de acelerar los trámites enviando el justificante bancario de la transferencia. Dicho justificante debe ser válido y sellado por la entidad bancaria.

 

Condiciones Generales de Venta

Consulta nuestras Condiciones Generales de Venta

 

¿Si ya he pedido un catálogo o una muestra, cuando lo recibiré?

Realizamos los envíos diariamente por lo que la recepción de los mismos debe ser máximo de una semana en territorio nacional. Nos es imposible controlar todas las posibles incidencias derivadas del envío de las muestras y/o catálogos por lo que rogamos si ves que se demora en exceso tu petición nos la vuelvas a cursar mediante correo electrónico (info@adorableinvitation.com) o bien telefónicamente al (323) 583-9193.

 

¿Puedo solicitar muestras desde fuera de Estados Unidos?

Ofrecemos el servicio de envío de muestras de forma no gratuita centrándonos en todo el territorio nacional, también lo ofrecemos de manera gratuita a países del extranjero pero sin correr con los gastos de envío.

Para solicitar una muestra desde el extranjero le rogamos se ponga en contacto con nuestro equipo comercial que le indicara los pasos a seguir.

 


¿Cómo obtener un presupuesto rápido?

llamarnos al (323) 583-9193 de 10:00am a 6:00pm tiempo del Pacifico

 

¿Está la impresión incluida en el precio?

Muchos clientes prefieren imprimirse las invitaciones con sus medios y por eso ofrecemos el servicio de invitaciones sin impresión.

El precio de la invitación es independiente y no varía en función de las unidades que pidas, pero te recomendamos que imprimas unas unidades de más ya que si después necesitas de más unidades deberás volver a abonar la tarifa de impresión.

 

 

¿Que pasa si mi dirección de entrega es fuera de los Estados Unidos?

Los gastos del despacho aduanero corren por parte del cliente según el criterio siguiente, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.

 

¿Ya he enviado mi pedido, cuando recibiré mi prueba?

Realizamos las pruebas de maquetacion diariamente, pero el plazo de entrega de pruebas de maquetación es de entre 24 y 72 horas.

 

¿Ya he validado mi prueba de maquetación, cuando recibiré mi pedido?

En 15 días laborables como máximo, 4 con la opción exprés.

 

No puedo ver mi prueba de maquetación en mi ordenador.

En tal caso no dispones del plugin Acrobat Reader de Adobe para leer documentos PDF. Dicho plugin es totalmente gratuito y de acceso ilimitado descargable de la página oficial de Adobe.

Si tienes instalado el Acrobat Reader y no puedes ver tu prueba de maquetación contáctanos.

 

¿Puedo modificar el color del papel de una invitación o su lazo?

No. Nuestras invitaciones son diseños exclusivos no editables hasta tal punto. El texto a imprimir, el color del mismo, la forma de las letras (tipografía) permiten ser modificados.

 

¿Puedo cambiar la cantidad del pedido antes de validar mi prueba de maquetación?

Si, llamando al teléfono (323) 583-9193.

 


¿Cuándo debo enviar mi pago?

En el caso de un pedido por Internet puedes pagar directamente con tarjeta de crédito VISA/MASTERCARD o bien por transferencia bancaria al  especificando también el nº de pedido.

Atención: no se tratarán los pedidos que no han sido abonados previamente.

 

¿Que puede pasar si estoy ausente en el momento de la entrega de mi pedido?

Los pedidos no entregados permanecen durante un día en la sede provincial de nuestra agencia de transporte, en ese caso el transportista debe ponerse en contacto contigo para concretar la entrega, ya que nosotros siempre intentamos facilitar un teléfono de contacto.

Al día siguiente se vuelve a entregar y si tampoco es posible se vuelve a remitir a nuestras oficinas. Comunícanos cualquier problema o incidencia con el envío de la mercancía con el fin de que podamos gestionarlo.


¿Cómo enviar ficheros, por ejemplo en el caso de una fotografía o de un plano que debe imprimirse sobre las tarjetas?

Puedes mandarlo a info@adorableinvitation.com indicando el nº de pedido correspondiente o bien adjuntarlo durante el proceso de compra. Si su pedido es por teléfono o correo, envíanos los ficheros como desee (e-mail, ftp, cd-rom...).


¿Puedo personalizar mi texto?

Por supuesto. Nuestros textos son simples sugerencias de maquetación, eres libre de aceptarlo, modificarlo o sustituirlo.

 

 

                                                                           Condiciones Generales de Venta

 

 

Buscas alguna invitación en Especial? Prara una respuesta mas rapida, envianos un texto al (323)768-8951

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